1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de Microsoft como Partner (“los Servicios”) ofrecidos por Neuvor SpA (“Nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en Chile. Al contratar nuestros Servicios, el Cliente acepta cumplir con estos Términos.

2. Modalidades de Contratación y Pago

2.1. Los Servicios pueden contratarse bajo las siguientes modalidades:

• Contrato Anual: El Cliente se compromete a un período mínimo de un (1) año de servicio. Este contrato puede ser pagado mensualmente.

• Contrato Mensual: El Cliente paga una tarifa mensual sin compromiso de permanencia anual.

2.2. Ajustes en Facturación:

• Los pagos mensuales en ambas modalidades están sujetos a variaciones según el Índice de Precios al Consumidor (IPC) y el tipo de cambio del dólar al día de la facturación.

• El Cliente será notificado de estos ajustes en la factura correspondiente.

3. Duración del Contrato y Cancelación

3.1. En la modalidad de Contrato Anual, el Cliente tiene siete (7) días calendario a partir de la emisión de la primera factura para cancelar sin penalidades.

3.2. Pasado este período, la cancelación solo será posible pagando el monto restante correspondiente al período anual contratado.

3.3. En la modalidad de Contrato Mensual, el Cliente puede cancelar en cualquier momento notificando con al menos quince (15) días de anticipación al próximo ciclo de facturación.

4. Soporte Técnico

4.1. El soporte técnico no está incluido en los Servicios estándar.

4.2. Para acceder a soporte técnico, el Cliente deberá contratar un servicio de soporte premium ofrecido por Neuvor.

4.3. Neuvor no se hace responsable de la resolución de incidencias técnicas sin la contratación del soporte premium.

5. Facturación y Pago

5.1. Las facturas serán emitidas de acuerdo con la modalidad de pago seleccionada, reflejando las variaciones de IPC y tipo de cambio del dólar.

5.2. El Cliente deberá pagar las facturas en las fechas especificadas. La falta de pago podrá resultar en la suspensión o terminación de los Servicios.

6. Responsabilidad de Neuvor

6.1. Neuvor no será responsable por fallas en los Servicios atribuibles a Microsoft, interrupciones derivadas de fuerza mayor, o causas fuera de su control razonable.

6.2. Neuvor se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar la continuidad de los Servicios contratados.

7. Obligaciones del Cliente

7.1. El Cliente es responsable de utilizar los Servicios de manera adecuada y conforme a los términos establecidos por Microsoft y Neuvor.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

8.1. Neuvor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile.

9.2. Cualquier disputa derivada de estos Términos será resuelta en los tribunales competentes del territorio chileno.