Una queja se define como una reclamación o protesta formal presentada por una persona natural o jurídica, derivada de un desacuerdo o inconformidad con los procesos, servicios o atención provistos por Neuvor Chile SpA, RUT 77.223.346-9. Este mecanismo está diseñado para garantizar la transparencia y la calidad en nuestras operaciones, alineado con nuestro compromiso ético y los estándares de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
No cumplimiento de algún procedimiento de plazos establecidos
Retraso en el pago de un servicio u obra
Retraso en la elaboración de un contrato
Mala atención o trato hostil por parte del personal de Neuvor
Otros de carácter similar similares.
Las quejas pueden estar dirigidas a colaboradores, consultores, proveedores o cualquier persona o entidad que preste servicios en nombre o en asociación con Neuvor Chile. Toda reclamación será tratada con confidencialidad y diligencia, conforme a nuestra Política de Protección de Denunciantes.
