Términos del Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Neuvor Chile, una empresa líder en soluciones tecnológicas y transformación digital en Chile y la región. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios (“Servicios”), que incluyen, entre otros, nuestro sitio web oficial ubicado en https://neuvor.com/es-cl/, nuestras soluciones tecnológicas, plataformas digitales, aplicaciones, consultoría, contenido informativo y publicaciones relacionadas, usted (“Usuario”) acepta de manera expresa e irrevocable cumplir con los presentes Términos del Servicio (“Términos”). Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Neuvor Chile (“Neuvor”, “nosotros” o “nuestro”).

Si no está de acuerdo con estos Términos o con cualquier parte de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de los mismos implica su aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas, así como de cualquier actualización o modificación futura que podamos realizar, conforme a lo estipulado en la sección correspondiente. Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y a mantener un entorno digital seguro, confiable y accesible para todos nuestros usuarios.

2. Descripción y Uso de los Servicios

Neuvor Chile proporciona una amplia gama de servicios digitales y tecnológicos diseñados para impulsar la innovación y la eficiencia en empresas, organizaciones y usuarios individuales. Estos Servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Consultoría tecnológica: Asesoramiento estratégico para la adopción de tecnologías emergentes y la optimización de procesos empresariales.
• Desarrollo de software: Creación de aplicaciones personalizadas, plataformas y herramientas digitales adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes.
• Soluciones en la nube: Infraestructura y servicios basados en la nube para almacenamiento, procesamiento y gestión de datos.
• Seguridad informática: Implementación de medidas avanzadas para proteger sistemas, redes y datos contra amenazas cibernéticas.
• Comercio digital: Desarrollo de plataformas de e-commerce, integración de pasarelas de pago y estrategias de ventas en línea.
• Publicaciones y contenido informativo: Artículos, noticias, reportes y materiales relacionados con tecnología, innovación y transformación digital, disponibles en nuestro sitio web y otros canales oficiales.

Condiciones de uso:

• Los Servicios están destinados a usuarios que cumplan con los requisitos de edad establecidos en la sección de restricciones (ver sección 9).
• Está estrictamente prohibido utilizar nuestros Servicios para fines ilegales, fraudulentos, dañinos o contrarios a estos Términos, incluyendo, entre otros, la distribución de malware, el phishing o el acceso no autorizado a sistemas.
• Nos reservamos el derecho de suspender o denegar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones o que, a nuestro exclusivo criterio, represente un riesgo para la integridad de nuestros Servicios o de otros usuarios.

3. Contenido y Publicaciones

Neuvor Chile publica contenido informativo de alta calidad en su sitio web https://neuvor.com/es-cl/ y en otros medios digitales asociados, como redes sociales, boletines electrónicos y plataformas de terceros. Este contenido incluye, sin limitación:

• Artículos periodísticos sobre tendencias tecnológicas.
• Noticias relacionadas con la transformación digital en Chile y América Latina.
• Guías, estudios y análisis elaborados por nuestros expertos en tecnología.

Naturaleza del contenido:

• Todo el contenido publicado tiene un propósito informativo y educativo. No constituye asesoramiento profesional, legal, financiero ni técnico, y no debe interpretarse como tal. Los usuarios son responsables de buscar asesoría especializada según sus necesidades específicas.
• Nos esforzamos por garantizar la precisión y actualidad de la información publicada; sin embargo, no garantizamos que esté libre de errores o que sea aplicable a todas las circunstancias.

Derechos y responsabilidades:

• Neuvor se reserva el derecho absoluto de modificar, actualizar, suspender o eliminar cualquier contenido en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por razones editoriales, técnicas o legales.
• Los usuarios tienen permiso para compartir nuestro contenido en redes sociales o plataformas personales, siempre que se atribuya la autoría a Neuvor y se incluya un enlace a la fuente original.
• Los usuarios pueden interactuar con nuestras publicaciones mediante comentarios o formularios, siempre que lo hagan de manera respetuosa, constructiva y sin infringir derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, spam, contenido ilegal o cualquier material que consideremos inapropiado.

4. Propiedad Intelectual

Todos los elementos que componen nuestros Servicios, incluyendo, pero no limitándose a, el diseño del sitio web, logotipos, marcas registradas, nombres comerciales, textos, imágenes, videos, software, códigos fuente y cualquier otro contenido creativo o técnico publicado por Neuvor Chile, están protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual vigentes en Chile (Ley N° 17.336 y sus modificaciones) y por tratados internacionales aplicables.

• Propiedad: Estos elementos son propiedad exclusiva de Neuvor Chile SpA o de sus licenciantes, y se prohíbe su uso, reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier forma de explotación sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito.
• Licencia limitada: Al utilizar nuestros Servicios, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y visualizar nuestro contenido únicamente con fines personales y no comerciales, sujeto al cumplimiento de estos Términos.
• Infracciones: Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual será considerado una violación de estos Términos y podrá dar lugar a acciones legales, incluyendo demandas por daños y perjuicios.

5. Privacidad y Protección de Datos

En Neuvor Chile, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal, le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://neuvor.com/es-cl/legal/privacy-policy.

Algunos puntos clave incluyen:

• Recopilamos datos como su nombre, correo electrónico, dirección IP y preferencias de navegación para ofrecerle una experiencia personalizada y mejorar nuestros Servicios.
• Utilizamos tecnologías como cookies y análisis de datos para optimizar el rendimiento de nuestro sitio web.
• No compartimos su información con terceros, salvo con proveedores de servicios esenciales (por ejemplo, alojamiento web) o cuando lo exija la ley.

6. Limitación de Responsabilidad

Neuvor Chile se esfuerza por garantizar la disponibilidad, seguridad y calidad de sus Servicios; sin embargo, no podemos hacernos responsables por circunstancias fuera de nuestro control razonable. En consecuencia:

• Exención: No seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores en el contenido o ataques cibernéticos externos.
• Uso bajo su propio riesgo: Usted acepta que utiliza nuestros Servicios bajo su propia responsabilidad y que Neuvor no garantiza resultados específicos ni la idoneidad de los Servicios para fines particulares.
• Fuerza mayor: No asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, cortes de energía, fallos de terceros proveedores o regulaciones gubernamentales.

7. Modificaciones a los Términos

Neuvor Chile se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros Servicios, políticas internas o requisitos legales.

• Notificación: Informaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales mediante un aviso destacado en nuestro sitio web (https://neuvor.com/es-cl/) o a través de comunicaciones electrónicas (como correos a usuarios registrados).
• Aceptación continua: El uso de nuestros Servicios después de la publicación de las modificaciones implica su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con las actualizaciones, deberá cesar el uso de los Servicios inmediatamente.

8. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

• Jurisdicción: Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa relacionada con los Servicios será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Resolución amistosa: Antes de iniciar acciones legales, alentamos a los usuarios a contactarnos para intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa.

9. Restricciones de Edad

• Edad mínima: Los Servicios de Neuvor Chile están destinados a usuarios mayores de 13 años. Los menores de esta edad no pueden registrarse ni utilizar nuestros Servicios sin el consentimiento expreso y verificable de sus padres o tutores legales.
• Supervisón parental: Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos la supervisión de un adulto, ya que nuestro contenido informativo y técnico puede incluir temas complejos o no aptos para todas las edades.
• Cumplimiento legal: Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas o datos asociados a usuarios menores de 13 años si no se proporciona autorización parental adecuada.

10. Contacto

Para consultas, soporte técnico, reportes de infracciones o cualquier duda relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://neuvor.com/es-cl/
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local de Chile).